דיילת – לקוחות עושים את הקנייה דרך הסורק או אפליקציה וצריכים עזרה ומענה בסוף הקנייה לגבי התשלום. בנוסף, תפקיד הדיילת כולל מתן שירות מקצועי ואדיב ללקוחות, סיוע בהבנת התהליך והבטחת חווית קנייה נעימה ונטולת תקלות. לעיתים תידרש גם שיתוף פעולה עם הצוות במקום על מנת לייעל את תהליך השירות ולשפר את חווית הלקוחות במקום.
